Hiper & Level International
FAQ's - Preguntas frecuentes Lo que debes saber a cerca de nuestra familia H&L.

¿Cuál es el costo del flete de pedido de los productos?

El valor lo determina el destino y está clasificado por departamentos del territorio nacional.

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¿Cuál será el tiempo promedio de entrega del pedido?

Contamos con el tiempo de entrega de las transportadoras, así: LOCAL, 2 a 3 días y NACIONAL, 3 a 6 días

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¿Cuánto vale registrarme en H&L?

Registrarte en H&L no tiene ningún costo. 

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¿Entendiendo que dicho Registro es gratis entonces cómo me activo en H&L?

Lo harás adquiriendo tu Portafolio Empresarial H&L por un valor de $89.000, valor que puedes incluir   Simultáneamente a tu Primer Pedido

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¿Habrá despacho de pedidos a todo el país?

H&L tiene cobertura a las ciudades principales y algunos municipios de área de influencia de las mismas.

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¿Hay un tiempo determinado para realizar la compra, ejemplo iniciando el mes?

No, las compras cuentan con todo el mes calendario osea del 1 al 30 de cada mes.

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¿La Membresía H&L tiene Renovación?

Sí, el Empresario Independiente debe renovar anualmente su Membresía como consta en el Contrato de Adhesión.

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¿Los precios de los productos provistos por H&L son competitivos?

Si, son precios normales y  habituales en el mercado colombiano.

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¿Qué contiene el Portafolio Empresarial H&L?

Un material institucional, promocional y publicitario de apoyo al Empresario Independiente. 

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¿Qué empresa hace la distribución de Mensajería y Paquetería?

Son  Empresas de Mensajería y Paquetería de gran experiencia y trayectoria, según el destino, que sin duda garantiza la excelencia en dicho servicio de distribución. 

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¿Qué es H&L International S.A.S.?

Es una compañía multinacional creada en Colombia cuyo servicio, a través de Tienda Virtual, es la distribución de Productos, Bienes y Servicios de consumo masivo hacia los empresarios independientes a través del canal comercial multinivel.

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¿Qué tiempo tengo para Activarme en H&L?

Una vez hecho su registro, el Empresario Independiente tiene un plazo de 30 días para Activarse.

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¿Quién me soluciona si un pedido me llega defectuoso?

Al momento de llegar su pedido el Empresario Independiente debe verificar la cantidad y estado de los productos solicitados. Si lo encuentra a plena satisfacción firma el recibido o de lo contrario registra la observación correspondiente a la empresa transportadora  y H&L en ese sentido realiza la acción más pertinente. El Empresario deberá informar el hecho a pedidos@hylinternational.com. Este paso es indispensable para cualquier reclamación.

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El Empresario Independiente puede hacer varios pedidos destinados a diferentes direcciones con su mismo código?

Así es, lo puede hacer a tantas diferentes direcciones como lo desee (teniendo en cuenta que cada pedido le genera un valor de flete adicional).

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Si pago una compra el último día del mes y ese pedido me llega entrado el mes siguiente, ¿sobre cuál de los dos meses queda relacionada dicha compra?

Para que la tienda registre el pago debe enviarse el comprobante a pedidos@hylinternational.com  dentro del mes calendario,  excepto si lo cancela por Pagos on Line la tienda recibe directamente la informacion y lo registra. Recomendacion tomar como CIERRE el dia 28 de cada mes, asi hay tiempo de enviar los comprobantes.

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Una vez hecho el Registro, ¿qué Documentos debo enviar y por qué medio?

El Empresario Independiente debe escanear, adjuntar y enviar via email a la sguiente dirección documentos@hylinternational.com los documentos:

  • Fotocopia de la cedula al 150%.
  • Contrato firmado.
  • RUT (Registro Único Tributario) con Actividad Económica # 9609
  • Certificación de Cuenta Bancaria (Ahorros o Corriente).
*Los 4 documentos deben ser enviados en un mismo mensaje.
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